환불 정책

시행일: 2026년 7월 22일

1. 적용 대상

이 정책은 AI Music Studio의 유료 구독(월간/연간) 결제에 적용됩니다. 결제 방식은 두 가지이며 환불 기준은 동일합니다.

• 1회 결제: 결제한 기간만큼만 이용하며 자동으로 갱신되지 않습니다.
• 자동결제: 카드를 등록해 두면 이용 기간이 끝나는 날 자동으로 결제되어 연장됩니다. 회원이 해제하기 전까지 반복됩니다.

외부 서비스 요금(회원 본인의 Suno 구독, Anthropic API 사용료)은 각 사와의 계약에 따르며 본 정책의 적용 대상이 아닙니다.

2. 청약철회 (결제 후 7일 이내)

결제일로부터 7일 이내에 유료 전용 기능을 사용하지 않은 경우, 전액 환불을 요청할 수 있습니다 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조).

3. 자동결제의 해지

• 요금제 페이지의 “자동결제 해제” 버튼으로 언제든지 직접 해지할 수 있습니다. 해지하면 등록된 카드 정보가 삭제되고 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.
• 해지는 환불이 아닙니다. 이미 결제한 이용 기간은 만료일까지 그대로 이용하실 수 있습니다.
• 이용 중인 결제 주기 중도 해지에 따른 일할 환불은 제공되지 않습니다. 단, 제5항의 경우는 예외입니다.

4. 연간 구독의 해지

연간 구독을 중도 해지하는 경우, 결제 금액에서 이용한 개월 수(월간 정가 기준)와 결제 수수료를 차감한 잔액을 환불합니다. 이용 개월 수는 개시일로부터 월 단위로 올림하여 계산합니다.

5. 서비스 장애로 인한 환불 (중요)

• 본 서비스는 외부 서비스(Suno 등)와의 연동을 기반으로 하므로, 외부 서비스의 정책·기술 변경 등으로 핵심 기능(음악 생성 또는 영상 준비 도구)을 연속 72시간 이상 이용할 수 없는 경우, 해당 이용 불가 기간에 대해 일할 계산으로 환불하거나 이용 기간을 연장해 드립니다.
• 위 사유로 서비스 제공이 장기간(30일 이상) 불가능하다고 판단되는 경우, 잔여 기간 전액을 환불합니다.

6. 환불 신청 방법 및 처리

요금제 페이지에서 직접 신청하실 수 있습니다. 로그인 후 상단 메뉴의 요금제 → 아래쪽 결제 내역에서 해당 결제 건의 “환불 요청”을 누르고 사유를 적어 보내주세요. 접수되면 화면에 “환불 요청 접수됨”으로 표시됩니다.

• 처리: 접수일로부터 7영업일 이내에 결제하신 카드로 환불합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
• 전액 환불되면 그 결제로 늘어났던 이용 기간이 함께 회수됩니다. 부분 환불의 경우 이용 기간은 협의에 따라 조정합니다.
• 화면에서 신청이 어려우시면 가입 이메일로 shbigplans@gmail.com 에 요청하셔도 됩니다 (성함, 가입 이메일, 결제일, 사유 기재).

7. 기타

• 이 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다.
• 정책 변경 시 시행 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.